Tim R&D dan desain profesional
Tim ODM kami terdiri dari sekelompok desainer dan insinyur berpengalaman di industri ini, yang memiliki pemahaman mendalam tentang performa, struktur, dan tren pasar ban dan suku cadang sepeda motor. Kami dapat menciptakan produk yang inovatif dan kompetitif berdasarkan permintaan pelanggan, mulai dari desain tampilan hingga parameter performa inti produk. Misalnya, untuk merespons berbagai skenario berkendara dan permintaan pelanggan, berbagai jenis pola dan struktur ban sepeda motor yang cocok untuk jalan raya, off-road, balap, dll., telah dirancang, serta suku cadang sepeda motor dengan berbagai fungsi.
Kemampuan produksi dan manufaktur yang canggih
Perusahaan ini dilengkapi dengan lini produksi ban dan suku cadang sepeda motor terkemuka di dunia. Baik untuk pesanan OEM maupun ODM, lini produksi ini dapat menjamin efisiensi dan presisi produksi. Kami secara ketat mengikuti proses produksi dan sistem kendali mutu berstandar internasional, seperti ISO 9001, dll., untuk memastikan setiap produk yang keluar dari pabrik memiliki kualitas dan kinerja yang prima. Di samping itu, kami terus berinvestasi dalam peningkatan peralatan produksi dan penyempurnaan proses produksi agar dapat beradaptasi dengan pasar dan persyaratan teknis yang terus berubah.
Sistem pemeriksaan kualitas yang ketat
Dari pengadaan bahan baku hingga inspeksi pabrik terhadap produk jadi, kami telah membangun sistem inspeksi kualitas yang lengkap. Tim inspeksi kualitas kami menggunakan peralatan dan teknologi inspeksi canggih untuk melakukan pengujian komprehensif terhadap sifat fisik, sifat kimia, kinerja keselamatan, dll. ban sepeda motor. Pengujian ketat dilakukan terhadap akurasi dimensi dan indikator kinerja suku cadang sepeda motor. Kami memastikan bahwa produk yang dikirimkan kepada pelanggan tidak hanya memenuhi standar internasional seperti ECE dan DOT, tetapi juga memenuhi persyaratan kualitas khusus pelanggan.
Manajemen rantai pasokan yang sempurna
Kami telah menjalin hubungan kerja sama jangka panjang dan stabil dengan banyak pemasok bahan baku dan komponen berkualitas tinggi, yang dapat menjamin pasokan dan kendali mutu bahan baku yang stabil. Selain itu, kami telah mengoptimalkan proses rantai pasokan, mewujudkan koneksi yang lancar mulai dari pengadaan bahan baku, produksi dan manufaktur, hingga logistik dan distribusi. Baik untuk uji coba produksi skala kecil maupun produksi massal skala besar, kami dapat menyelesaikannya secara efisien untuk memastikan pengiriman produk tepat waktu.
Layanan
Menjadi mitra teratas untuk sepeda motor global danpengecer suku cadang sepeda roda tiga listrik.
-
Layanan konsultasi pra-penjualan
Tim penjualan profesional kami akan memberikan informasi produk yang komprehensif dan terperinci mengenai ban dan suku cadang sepeda motor, termasuk spesifikasi produk, performa, cakupan aplikasi, harga, dan dukungan teknis, dll. Kami sangat menyadari bahwa pelanggan perlu memahami detail dan kompatibilitas produk secara menyeluruh sebelum membeli. Oleh karena itu, kami akan merekomendasikan produk yang paling sesuai untuk Anda berdasarkan kebutuhan spesifik Anda, seperti model sepeda motor, skenario penggunaan, persyaratan performa, dll., serta memberikan parameter teknis dan saran penggunaan yang terperinci. Selain itu, kami juga akan segera menjawab pertanyaan apa pun yang Anda ajukan selama proses pemilihan produk untuk membantu Anda membuat keputusan pembelian yang bijak.
-
Layanan tindak lanjut dalam penjualan
Setelah Anda memesan ban dan suku cadang sepeda motor, tim layanan pelanggan kami akan memantau perkembangan pesanan selama proses berlangsung, menjaga komunikasi yang erat dengan departemen produksi dan logistik, serta memastikan pesanan dapat diproduksi dan dikirim tepat waktu, dengan kualitas dan kuantitas yang baik. Kami akan secara berkala memberi tahu Anda tentang status produksi dan dinamika logistik pesanan Anda, sehingga Anda dapat terus mengikuti perkembangan pesanan kapan pun. Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah selama penggunaan produk, tim dukungan teknis kami juga akan memberikan jawaban dan panduan profesional tepat waktu untuk memastikan Anda dapat menggunakan produk kami dengan lancar.
-
Layanan jaminan purna jual
Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan garansi purna jual berkualitas tinggi kepada pelanggan. Jika ban dan suku cadang sepeda motor yang Anda beli mengalami masalah kualitas selama penggunaan normal, kami akan segera mengatur tindakan purna jual seperti perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana. Tindakan spesifik akan ditentukan berdasarkan kebijakan garansi produk dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, kami telah membangun mekanisme umpan balik pelanggan yang komprehensif, mengumpulkan pengalaman dan opini penggunaan pelanggan secara berkala, serta senantiasa mengoptimalkan kualitas produk dan layanan kami untuk memenuhi harapan pelanggan. Tujuan kami adalah memastikan setiap pelanggan puas dengan produk dan layanan kami serta membangun hubungan kerja sama yang stabil dan berjangka panjang dengan kami.
Proses Layanan
Kami memiliki serangkaian proses layanan lengkap untuk menyediakan layanan kustomisasi ban sepeda motor yang lengkap kepada pelanggan.-
1. Konsultasi pra-penjualan
Pelanggan dapat menghubungi kami melalui telepon, email, layanan pelanggan online, atau dengan menghadiri pameran kami untuk menyampaikan minat dan permintaan mereka terhadap produk ban dan suku cadang sepeda motor. Perwakilan penjualan kami berinisiatif untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memahami kebutuhan spesifik mereka secara menyeluruh, termasuk model sepeda motor, skenario penggunaan, persyaratan performa, anggaran, dan informasi lainnya. Berdasarkan kebutuhan pelanggan, perwakilan penjualan akan merekomendasikan produk ban dan suku cadang sepeda motor yang sesuai kepada pelanggan dan memberikan informasi produk yang terperinci, seperti manual produk, lembar spesifikasi teknis, laporan pengujian, kasus pelanggan, dll. Jika pelanggan memiliki pertanyaan, perwakilan penjualan akan segera menjawabnya dan menyesuaikan rencana yang direkomendasikan berdasarkan umpan balik pelanggan hingga pelanggan merasa puas dengan rencana produk tersebut. Setelah pelanggan mengonfirmasi produk yang diinginkan, perwakilan penjualan akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan pilihan produk dan memberikan penawaran produk yang akurat, tanggal pengiriman, dan informasi lainnya.
-
2.Tindak lanjut selama penjualan
Setelah pelanggan melakukan pemesanan, tim layanan pelanggan kami segera mencatat informasi pesanan, termasuk detail pelanggan, spesifikasi produk, jumlah, tanggal pengiriman, dll., dan meneruskan detail pesanan ke departemen produksi dan departemen logistik. Departemen produksi mengatur rencana produksi sesuai dengan persyaratan pesanan dan segera memberikan umpan balik kemajuan produksi dan perkiraan waktu penyelesaian kepada tim layanan pelanggan. Tim layanan pelanggan secara teratur berkomunikasi dengan pelanggan tentang status produksi pesanan, memberi tahu mereka tentang kemajuan pesanan melalui email, pesan teks atau panggilan telepon, dll., untuk memastikan bahwa pelanggan selalu diberi tahu tentang status pesanan. Setelah produksi produk selesai, departemen logistik mengatur pengiriman dan memberikan tim layanan pelanggan nomor pelacakan logistik dan perkiraan waktu pengiriman. Tim layanan pelanggan segera memberi tahu pelanggan tentang informasi logistik, mengingatkan mereka untuk memperhatikan penerimaan dan pemeriksaan barang, dan menyediakan materi yang relevan seperti panduan pemasangan dan penggunaan produk pada saat yang bersamaan.
-
3. Garansi purna jual
Bahasa Indonesia: Setelah menerima produk ban sepeda motor dan suku cadang, jika pelanggan memiliki masalah kualitas atau pertanyaan penggunaan dalam masa garansi yang ditentukan, mereka dapat menghubungi kami melalui hotline layanan pelanggan, email atau layanan pelanggan online, dll. Tim layanan pelanggan kami mencatat masalah yang dilaporkan oleh pelanggan dan segera meneruskannya ke tim dukungan teknis terkait atau tim pemeliharaan purnajual. Tim dukungan teknis atau tim pemeliharaan purnajual menganalisis dan menilai masalah yang dilaporkan oleh pelanggan, menentukan penyebab masalah dan solusinya. Jika itu adalah masalah kualitas produk, tindakan penanganan purnajual seperti perbaikan, penggantian atau pengembalian dana akan diatur sesuai dengan situasi aktual pelanggan, dan proses penanganan dan perkiraan waktu penyelesaian akan dijelaskan kepada pelanggan. Selama proses penanganan purnajual, tim layanan pelanggan menjaga komunikasi dengan pelanggan, segera memberikan umpan balik tentang kemajuan penanganan, dan memastikan bahwa pelanggan puas dengan proses penanganan purnajual. Setelah masalah terpecahkan, tim layanan pelanggan melakukan kunjungan tindak lanjut kepada pelanggan untuk mengetahui kepuasan mereka terhadap hasil penanganan purnajual dan mengumpulkan saran serta pendapat mereka, sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas produk dan layanan kami serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Tanya Jawab Umum
Lihat FAQ kami untuk membantu pelanggan meningkatkandaya saing pasar mereka.
-
Q
Bisakah Anda memberi saya contoh pesanan?
AYa, kami menerima pesanan sampel untuk inspeksi dan pengujian. Sampel campuran dapat diterima. Namun, Anda perlu membayar biaya pengiriman. -
Q
Apakah ada batas MOQ untuk ban?
ABiasanya, MOQ kami adalah 200 buah untuk sebagian besar model kami. Namun, untuk model yang disesuaikan, kami memiliki permintaan MOQ. -
Q
Apa jenis produk utama Anda?
AProduksi utama kami meliputi: ban sepeda motor, ban jalan raya, ban off-road, ban skuter, ban ATV dan kami menerima OEM/ODM. -
Q
Bagaimana cara memproses pesanan ban?
A---Beri tahu kami persyaratan atau aplikasi Anda.
---Kami mengutip sesuai dengan kebutuhan Anda atau saran kami.
---Pelanggan mengonfirmasi pesanan
---Kami mengatur produksi dan pengiriman. -
Q
Apakah saya boleh mencetak logo saya pada produk?
AYa. Mohon informasikan kepada kami sebelum produksi dan konfirmasi desain. -
Q
Apakah Anda menawarkan jaminan untuk produk tersebut?
AKami akan menjamin kualitas produk kami dan memberikan layanan purna jual yang sangat baik.
-
Tinggalkan pesan!
Tinggalkan pesan!