فريق البحث والتطوير والتصميم المهني
يضم فريقنا للتصنيع الأصلي (ODM) نخبة من المصممين والمهندسين ذوي الخبرة في هذا المجال، ممن يتمتعون بفهم عميق لأداء وهيكل واتجاهات سوق إطارات وقطع غيار الدراجات النارية. يمكننا ابتكار منتجات مبتكرة وتنافسية بناءً على متطلبات عملائنا، بدءًا من تصميم المظهر الخارجي وصولًا إلى معايير الأداء الأساسية. على سبيل المثال، استجابةً لظروف القيادة المختلفة ومتطلبات العملاء، صُممت أنواع مختلفة من أنماط وهياكل إطارات الدراجات النارية المناسبة للطرق والطرق الوعرة والسباقات وغيرها، بالإضافة إلى قطع غيار دراجات نارية بوظائف متنوعة.
قدرات الإنتاج والتصنيع المتقدمة
الشركة مجهزة بخطوط إنتاج رائدة عالميًا لإطارات الدراجات النارية وقطع الغيار. سواءً كانت طلبات OEM أو ODM، تضمن الشركة إنتاجًا فعالًا ودقيقًا. نلتزم بدقة بعمليات الإنتاج وأنظمة مراقبة الجودة الدولية، مثل ISO 9001 وغيرها، لضمان جودة وأداء ممتازين لكل منتج يغادر المصنع. وفي الوقت نفسه، نستثمر باستمرار في تحديث معدات الإنتاج وتحسين العمليات لمواكبة متطلبات السوق والمتطلبات التقنية المتغيرة باستمرار.
نظام صارم لفحص الجودة
من شراء المواد الخام إلى فحص المنتجات النهائية في المصنع، أنشأنا نظامًا متكاملًا لفحص الجودة. يستخدم فريق فحص الجودة لدينا معدات وتقنيات فحص متطورة لإجراء اختبارات شاملة على الخصائص الفيزيائية والكيميائية وأداء السلامة لإطارات الدراجات النارية. كما نُجري اختبارات صارمة على دقة الأبعاد ومؤشرات الأداء لقطع غيار الدراجات النارية. نضمن أن المنتجات المُسلّمة لعملائنا لا تتوافق فقط مع المعايير الدولية مثل ECE وDOT، بل تلبي أيضًا متطلبات الجودة الخاصة بهم.
إدارة سلسلة التوريد المثالية
لقد أقمنا علاقات تعاون طويلة الأمد ومستقرة مع العديد من موردي المواد الخام والمكونات عالية الجودة، مما يضمن إمدادًا مستقرًا ومراقبة جودة المواد الخام. وفي الوقت نفسه، حسّنا عملية سلسلة التوريد، محققين تواصلًا سلسًا من شراء المواد الخام والإنتاج والتصنيع إلى الخدمات اللوجستية والتوزيع. سواءً كان الإنتاج تجريبيًا على نطاق صغير أو إنتاجًا ضخمًا على نطاق واسع، يمكننا إنجازه بكفاءة لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.
خدمات
أن تصبح الشريك الأفضل للدراجات النارية العالميةتجار قطع غيار الدراجات ثلاثية العجلات الكهربائية.
-
خدمة استشارة ما قبل البيع
سيزودكم فريق المبيعات المحترف لدينا بمعلومات شاملة ومفصلة عن إطارات الدراجات النارية وقطع غيارها، بما في ذلك مواصفات المنتج، والأداء، ونطاق الاستخدام، والسعر، والدعم الفني، وغيرها. ندرك تمامًا ضرورة فهم عملائنا لتفاصيل المنتج وتوافقه قبل الشراء. لذلك، سنرشح لكم المنتج الأنسب بناءً على احتياجاتكم الخاصة، مثل طراز الدراجة النارية، وظروف الاستخدام، ومتطلبات الأداء، وغيرها، ونقدم لكم المعايير الفنية التفصيلية واقتراحات الاستخدام. كما سنجيب على أي استفسارات تواجهونها خلال عملية اختيار المنتج لمساعدتكم على اتخاذ قرار شراء حكيم.
-
خدمة متابعة المبيعات
بعد تقديم طلبكم لشراء إطارات الدراجات النارية وقطع الغيار، سيتابع فريق خدمة العملاء لدينا سير الطلب طوال العملية، ويحافظ على تواصل وثيق مع قسمي الإنتاج والخدمات اللوجستية، ويضمن إنتاج الطلب وشحنه في الوقت المحدد، بجودة وكمية عالية. سنُطلعكم بانتظام على حالة الإنتاج والجوانب اللوجستية لطلباتكم، مما يتيح لكم الاطلاع على تطوراتها في أي وقت. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو واجهتم أي مشاكل أثناء استخدام المنتج، فسيقدم لكم فريق الدعم الفني لدينا إجابات وتوجيهات احترافية في الوقت المناسب لضمان استخدامكم لمنتجنا بسلاسة.
-
خدمة ضمان ما بعد البيع
نعدكم بتقديم خدمة ضمان ما بعد البيع عالية الجودة لعملائنا. في حال وجود أي مشاكل في جودة إطارات الدراجات النارية وقطع الغيار التي اشتريتموها أثناء الاستخدام العادي، فسنتخذ الإجراءات اللازمة بعد البيع، كالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن. سيتم تحديد هذه الإجراءات وفقًا لسياسة ضمان المنتج واحتياجات العميل. في الوقت نفسه، أنشأنا آلية شاملة لملاحظات العملاء، نجمع من خلالها تجارب وآراء عملائنا بانتظام، ونعمل باستمرار على تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا لتلبية توقعاتهم. هدفنا هو رضا كل عميل عن منتجاتنا وخدماتنا، وبناء علاقة تعاون طويلة الأمد ومستقرة معنا.
عملية الخدمة
لدينا مجموعة كاملة من عمليات الخدمة لتزويد العملاء بخدمات تخصيص إطارات الدراجات النارية الكاملة.-
1. استشارة ما قبل البيع
يمكن للعملاء التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء عبر الإنترنت أو من خلال حضور معرضنا، والتعبير عن اهتمامهم وطلبهم لإطارات الدراجات النارية وقطع الغيار. يبادر مندوبو المبيعات لدينا بالتواصل مع العملاء، ويفهمون احتياجاتهم بدقة، بما في ذلك طراز الدراجة النارية، وسيناريوهات الاستخدام، ومتطلبات الأداء، والميزانية، وغيرها من المعلومات. بناءً على متطلبات العميل، يوصي مندوب المبيعات بإطارات الدراجات النارية وقطع الغيار المناسبة له، ويقدم له معلومات مفصلة عن المنتج، مثل أدلة المنتج، وأوراق المواصفات الفنية، وتقارير الاختبار، وحالات العملاء، وما إلى ذلك. إذا كانت لدى العميل أي أسئلة، فسيجيب مندوب المبيعات عليها على الفور، ويعدّل الخطة الموصى بها بناءً على ملاحظات العميل حتى يرضى العميل عن خطة المنتج. بعد تأكيد العميل على المنتج المطلوب، يساعده مندوب المبيعات في إكمال اختيار المنتج، ويقدم له عروض أسعار دقيقة للمنتج، ومواعيد التسليم، وغيرها من المعلومات.
-
2. المتابعة أثناء البيع
بعد أن يُقدّم العميل طلبًا، يُسجّل فريق خدمة العملاء لدينا معلومات الطلب فورًا، بما في ذلك تفاصيل العميل ومواصفات المنتج والكمية وتاريخ التسليم، وما إلى ذلك، ويُمرّر تفاصيل الطلب إلى قسمي الإنتاج والخدمات اللوجستية. يُرتّب قسم الإنتاج خطة الإنتاج وفقًا لمتطلبات الطلب، ويُبلغ فريق خدمة العملاء فورًا بتقدم الإنتاج والوقت المُقدّر لإكماله. يتواصل فريق خدمة العملاء بانتظام مع العملاء بشأن حالة إنتاج الطلبات، ويُبلغهم بتقدم الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، وما إلى ذلك، لضمان بقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة الطلب. بعد اكتمال إنتاج المنتج، يُرتّب قسم الخدمات اللوجستية عملية الشحن ويُزوّد فريق خدمة العملاء برقم التتبع اللوجستي والوقت المُقدّر للتسليم. يُبلغ فريق خدمة العملاء العملاء فورًا بالمعلومات اللوجستية، ويُذكّرهم بالاهتمام باستلام البضائع وفحصها، ويُوفّر المواد ذات الصلة مثل إرشادات تركيب المنتج واستخدامه في الوقت نفسه.
-
3. ضمان ما بعد البيع
بعد استلام إطارات الدراجات النارية وقطع الغيار، إذا كان لدى العملاء أي مشاكل في الجودة أو أسئلة حول الاستخدام خلال فترة الضمان المحددة، فيمكنهم التواصل معنا عبر الخط الساخن لخدمة العملاء أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء عبر الإنترنت، إلخ. يسجل فريق خدمة العملاء لدينا المشكلات التي أبلغ عنها العملاء ويحيلها على الفور إلى فريق الدعم الفني أو فريق صيانة ما بعد البيع المقابل. يقوم فريق الدعم الفني أو فريق صيانة ما بعد البيع بتحليل وتقييم المشكلات التي أبلغ عنها العملاء، وتحديد أسباب المشاكل والحلول. إذا كانت مشكلة في جودة المنتج، فسيتم ترتيب تدابير التعامل مع ما بعد البيع مثل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا للحالة الفعلية للعميل، وسيتم شرح عملية التعامل والوقت المقدر للإكمال للعميل. أثناء عملية التعامل مع ما بعد البيع، يحافظ فريق خدمة العملاء على التواصل مع العميل، ويقدم تغذية راجعة فورية لتقدم التعامل، ويضمن رضا العميل عن عملية التعامل مع ما بعد البيع. بعد حل المشكلة، يقوم فريق خدمة العملاء بإجراء زيارات متابعة للعملاء لفهم مدى رضاهم عن نتائج التعامل بعد البيع وجمع اقتراحاتهم وآرائهم، حتى نتمكن من تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر وتعزيز رضا العملاء.
-
س
هل يمكنك أن تعطيني عينة من الطلب؟
أنعم، نقبل طلبات العينات للفحص والاختبار. العينات المختلطة مقبولة، ولكن عليك دفع رسوم الشحن. -
س
هل لديك أي حد أدنى لكمية الطلب للإطارات؟
أعادةً، يكون الحد الأدنى للطلب ٢٠٠ قطعة لمعظم موديلاتنا. أما بالنسبة للموديلات المخصصة، فنطلب حدًا أدنى للطلب. -
س
ما هي أنواع المنتجات الرئيسية الخاصة بك؟
أيتضمن إنتاجنا الرئيسي: إطار دراجة نارية، إطار الشارع، إطار الطرق الوعرة، إطار سكوتر، إطار ATV ونحن نقبل OEM / ODM. -
س
كيفية متابعة طلب الإطارات؟
أ---دعنا نعرف متطلباتك أو طلبك.
---نقتبس وفقا لمتطلباتك أو اقتراحاتنا.
---يؤكد العميل الطلب
---نحن نقوم بترتيب الإنتاج والشحن. -
س
هل من المقبول طباعة شعاري على المنتج؟
أنعم. يُرجى إبلاغنا قبل الإنتاج وتأكيد التصميم. -
س
هل تقدمون ضمانًا للمنتجات؟
أسنضمن جودة منتجاتنا ونقدم خدمة ما بعد البيع الممتازة.
- واتساب
-
ترك رسالة!
ترك رسالة!